T&C

T&C

Membeli = Setuju dengan T&C dibawah ini:

  • Standard packing kami :
    Semua produk akan dibungkus dengan plastik melamin dan dikirim dengan amplop coklat. Semua paket akan di tulis sebagai barang “TIDAK BOLEH DILIPAT & BASAH”.
  • Apabila standard packing kami dianggap kurang aman, customer dipersilahkan untuk request BUBBLE WRAP + ASURANSI. Penambahan bubble wrap akan dikenakan biaya Rp.5.000,-/paket. Biaya asuransi dapat berbeda untuk setiap kg dan perusahaan kurir.
    Sangat disarankan untuk menggunakan BUBBLE WRAP + ASURANSI karena adanya kemungkinan keteledoran kurir sehingga paket rusak akibat perjalanan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kinerja kurir dan merupakan pihak ketiga yang tidak dapat kami kontrol.
    Klaim atas kerusakan, keterlambatan, dan kehilangan barang bisa dilakukan langsung oleh customer kepada perusahaan jasa pengiriman dengan menggunakan no resi yang bisa dilihat di page NO RESI
  • Apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong, alamat tidak ditemukan, dll maka customer wajib membayar 2x ongkos kirim sesuai yang berlaku.
    Perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkir tidak akan dikembalikan dan malah akan dibebankan 2x oleh kurir ke kami.
    Proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.
  • Untuk barang salah kirim, apabila hendak ditukar dengan barang yang benar, maka wajib dikembalikan dalam waktu 3 x 24 jam, di luar waktu tersebut kami tidak melayani retur.
    Barang pengganti akan dikirimkan setelah retur diterima dan barang retur wajib dikembalikan dalam kondisi barang yang sama ketika kami kirim.
  • Apabila ada kekurangan ongkir atas paket yang sudah dibayar dikarenakan customer tidak memilih area ongkir kurir dengan benar, maka paket tidak akan dikirim sampai kekurangan tersebut dibayar oleh customer.
  • Kami hanya menggunakan jasa pengiriman dari TIKI dan JNE. Bila alamat pengiriman diluar jangkauan TIKI dan JNE maka akan kami kirimkan dengan menggunakan jasa KANTOR POS (option terakhir).
  • Pengiriman menggunakan KANTOR POS diwajibkan untuk melunasi total pembelian terlebih dahulu, ongkir akan kami cek dan akan diberitahukan kepada customer melalui LINE/email. Paket akan dikirimkan setelah total pembelian dan ongkir terbayar lunas.
  • Setiap order hanya dilakukan melalui email order@dlthewellplanner.com atau LINE @dlthewellplanner (gunakan salah satu)